Dúvidas Frequentes

Respostas para dúvidas sobre o programa

INFORMAÇÕES GERAIS
  • Via WhatsApp: (71) 99900-5988
  • Via Call Center: (71) 3034-1006 ou (71) 3034-3003
  • Email: cas@esporteclubebahia.com.br
  • CAS Presencial: Ladeira da Fonte das Pedras, 432 - box 1 - Nazaré, Salvador - BA, 40050-565 
  • Cas Itinerante: pontos de associação temporários operados pelo Clube em pontos estratégicos da cidade.

Horários de Funcionamento: Segunda a sexta, das 9h às 18h e Sábados, das 9h às 16h. Alterações no horário de funcionamento são comunicadas através das redes sociais do Clube.

Basta informar seu CPF no site ou no caixa no momento da sua compra

A Central de Atendimento ao Sócio (CAS) solicita a apresentação de alguns documentos para a comprovação de dados como RG (ou outro documento com foto como Carteira de Motorista) e CPF. Caso o associado opte por planos com descontos por distância da sede, a apresentação do comprovante de residência torna-se obrigatória.

Sim! É possível fazer nossos planos sendo torcedores tricolores de qualquer parte do Brasil. O plano Esquadrão oferece desconto para não-residentes de Salvador, sendo necessário um comprovante de residência.

Os principais benefícios são: preferência na compra de ingressos, desconto na compra de ingressos (dependendo do plano escolhido), descontos na Rede de Vantagens “Parceiros de Aço”, desconto na Loja Esquadrão e participação em sorteios e ações de relacionamento exclusivas. Para saber mais detalhes sobre cada plano, confira a sessão de benefícios do plano escolhido. 

A seleção dos sócios contemplados é realizada por meio de sorteio eletrônico, e todos os sócios com cadastro ativo e em dia com suas obrigações participam automaticamente. O contato é feito por WhatsApp na semana do jogo.

O associado que desejar ter acesso aos jogos do Bahia como mandante, em Salvador, sem a necessidade de comprar ingresso, pode optar pelo Plano Sócio Esquadrão na Fonte, conforme disponibilidade de vagas, que não exigirá compra de ingresso após efetuar o check-in. O Sócio precisará apresentar a carteirinha para acesso ao estádio.

Para Sócios ativos atualmente, a data de vencimento é uma das três (3) opções fornecidas no momento de cadastro: 05, 15 e 25 do mês. Para novas adesões, a data será automaticamente a mesma do dia de adesão. Em ambos os casos, essa data pode ser alterada para qualquer dia do mês, porém é gerado valores percentuais da diferença dos dias na mensalidade em aberto.

As mensalidades podem ser pagas virtualmente através de Pix, Cartão de Crédito Recorrente, Cartão de Crédito para pagamento pontual ou Boleto Bancário. Presencialmente, além das opções anteriormente listadas, também pode-se efetuar o pagamento em dinheiro.

O sócio pode obter as informações de pagamento no portal do Sócio ou nas nossas centrais de atendimento.

Sim! E o seu próximo pagamento será o mesmo da data de adesão do plano.

A qualquer momento você poderá entrar no Portal do Sócio, entrar na área de sócios e imprimir a segunda via do boleto ou optar por efetuar o pagamento pela internet com cartão de crédito ou pix. Você também pode efetuar o pagamento diretamente na Central de Atendimento ao Sócio (CAS), e ainda solicitar o envio do boleto através do Call Center ou via ou WhatsApp.

Sim. Você pode efetuar a troca da forma de pagamento diretamente no Portal do Sócio (www.socioesquadrao.com.br) ou através do atendimento na Central de Atendimento ao Sócio presencial ou virtual.

No ato da sua associação, o sócio irá pagar o valor da PRIMEIRA MENSALIDADE conforme o plano contratado e a TAXA DE ADESÃO.

A taxa de adesão é o valor pago pelo torcedor para aderir a um dos planos do Programa Sócio Torcedor. Sem o pagamento desta taxa a associação do torcedor não estará efetivada.

Os pagamentos realizados em dinheiro, por cartão de crédito/débito, por recorrência no cartão de crédito ou pix têm compensação imediata. Já os pagamentos realizados por boleto dependem exclusivamente do sistema bancário, e variam de 2 a 3 dias úteis.

Não. É necessário estar adimplente e pagar sempre até a data escolhida de vencimento para acesso aos benefícios, inclusive o benefício de Acesso Garantido para os planos aplicáveis.

O sócio pode fazer alterações e atualizações no seu cadastro através do Portal do Sócio (www.socioesquadrao.com.br) ou através do atendimento na Central de Atendimento ao Sócio presencial ou virtual.

Todos os dados solicitados são importantes para que o sócio possa usufruir de todos os benefícios oferecidos pelo Clube, e, portanto, são obrigatórios.

O Sócio Torcedor em atraso não poderá utilizar dos benefícios do seu respectivo plano.

A partir de 10 dias a contar da primeira parcela em aberto, o cadastro do sócio será BLOQUEADO, perdendo assim o acesso a todos os seus benefícios.

A partir de 40 dias a contar da primeira parcela em aberto, o cadastro do sócio será SUSPENSO, perdendo assim o acesso a todos os seus benefícios e a data de admissão original (utilizada, por exemplo, no controle de ciclo do benefício de entrega de camisa).

Sim. O cancelamento do plano é possível e pode ser feito presencialmente em nossa Central de Atendimento CAS na Fonte Nova ou mediante solicitação através do e-mail cas@esporteclubebahia.com.br. O sócio precisa estar em dia com as suas mensalidades e deve preencher o Formulário ou enviar e-mail com os seguintes dados: nome completo, número da matrícula, RG ou CPF e motivo do cancelamento. Caso o sócio tenha parcelas em aberto, a associação será suspensa e para retornar no futuro a dívida em aberto precisará ser quitada. Após a efetivação da solicitação, caso não haja pendência financeira, o cadastro será cancelado.

O Sócio que não está ativo pode regularizar sua situação através do site usando a opção "Voltar a ser Sócio", ou entrar em contato com a central de atendimento (CAS) pelo telefone (71 3034-3003) ou através do WhatsApp (71 9900-5988). Na reativação é gerada uma nova carteirinha e data de admissão.

O sócio que está sem pendências financeiras pode solicitar o cancelamento do seu cadastro a qualquer momento, assim como pode solicitar retornar a qualquer momento.

Caso o sócio tenha dívidas antigas no seu cadastro (o que configura a suspensão do plano) e queira manter a data de admissão original, ele precisará pagar todas as parcelas de dívida (correspondente à quantidade de prestações que existiriam entre o primeiro dia de inadimplência e o dia do retorno) e isso só poderá ser feito presencialmente.

Caso o sócio tenha dívidas antigas no seu cadastro e não opte por manter a data de admissão original, o valor de duas parcelas (inadimplência máxima na suspensão) deverá ser quitado para retorno.

Para ativação da nova associação o sócio pagará o valor da mensalidade do mês corrente, a taxa de adesão e a dívida (caso houver). Assim, voltará a usufruir dos benefícios do programa.

Sócios que porventura forem banidos (expulsos) do clube por ferir o regulamento do sócio ou apresentar algum tipo de má conduta não poderão regressar ao quadro de sócios.

O check-in terá início a partir de setembro. O clube divulgará todas as informações com a devida antecedência através das suas mídias sociais.

Sim, com a introdução do check-in, será possível expandir o número de vagas para o plano Esquadrão na Fonte. No entanto, até o final de 2024, o número de sócios do plano Esquadrão na Fonte não excederá o limite de assentos do estádio destinado a esse plano.

Não, a troca da carteirinha só será necessária se o sócio assim desejar ou em casos de perda ou danos, mediante pagamento da taxa de emissão da 2via. A carteirinha atual continuará válida para acesso ao estádio, desde que o sócio tenha realizado o check-in.

O check-in será realizado através da plataforma de venda de ingressos da Arena Fonte Nova. O prazo para realizar o check-in será informado quando a plataforma e a modalidade estiverem disponíveis. Para mais detalhes, acompanhe nossas mídias sociais.Salvar

O sócio “Bermuda e Camiseta” também precisará realizar o check-in para acessar aos jogos. Para esses sócios, porém, o custo do check-in será de 5% do valor do ingresso do seu respectivo setor, independentemente da quantidade de jogos assistidos no mês.

Após o período prioritário de check-in, a Arena Fonte Nova iniciará a venda de ingressos para sócios e, em seguida, para o público geral. Portanto, o seu acesso ao estádio via check-in dependerá da disponibilidade. Se houver disponibilidade, você poderá efetuar o check-in na hora do jogo. Caso a disponibilidade de check-in esteja esgotada, e ainda existam ingressos à venda, você poderá comprar um ingresso para o setor desejado.

O Sócio contratante do PLANO ESQUADRÃO NA FONTE que desejar acessar os jogos do CLUBE na Arena Fonte Nova deverá necessariamente realizar o procedimento de Check-In, que será gratuito para o setor Lounge Premium, e pago para os demais setores do PLANO ESQUADRÃO NA FONTE. O Check-In pago contará inicialmente com valores regressivos, de acordo com a quantidade de jogos acessados pelo Sócio dentro de um determinado mês. No primeiro jogo, o check-in custará 15% do valor do ingresso do setor. No segundo jogo, o check-in custará 10% do valor do ingresso do setor. Do terceiro jogo em diante, o check-in custará 5% do valor do ingresso do setor.

 

O desconto progressivo será registrado automaticamente na plataforma de venda de ingressos da Arena Fonte Nova com base nos check-ins realizados durante o mesmo mês. O sócio poderá acessar o histórico de check-ins e compras de ingresso diretamente na plataforma.

Sim, sócios do plano Esquadrão na Fonte poderão adquirir até dois ingressos adicionais com prioridade de compra para sócio e sem desconto, dentro das datas de prioridade que já são estabelecidas normalmente.  

Sim! É possível cancelar o check-in e receber o reembolso do valor pago dentro de uma janela de tempo específica, que será divulgada para cada jogo. Após esse período, o cancelamento do check-in poderá ser realizado, porém sem direito ao reembolso do valor. As regras para reembolso do valor do check-in serão detalhadas no novo regulamento do Programa Sócio Esquadrão. Em breve, esse regulamento estará disponível para consulta no Painel do Sócio do site oficial do Programa.

O valor pago pelo check-in não será reembolsado se não houver cancelamento prévio, nos moldes definidos no novo regulamento do Programa Sócio Esquadrão. As regras para reembolso do valor do check-in serão detalhadas no regulamento, que, em breve, estará disponível para consulta no Painel do Sócio do site oficial do Programa.

O associado pode comprar ingressos para os jogos de três formas:

  1. Pela internet, no site oficial da Arena Fonte Nova. O associado precisa fazer um cadastro no site para poder comprar (https://www.casadeapostasfontenova.com.br/).
  2. Diretamente nas bilheterias do estádio. O associado precisa apresentar a sua carteirinha de sócio e documento de identificação para efetuar a compra.
  3. Nos pontos de vendas informados previamente pela Arena Fonte Nova e Esporte Clube Bahia.

O primeiro dia de vendas pela internet é exclusivo para o Plano de Sócio Esquadrão e Plano de Sócio Acesso Garantido. O segundo dia de vendas é exclusivo para o Plano de Sócio Esquadrão da Sorte. A partir do terceiro dia de vendas, os ingressos passam a ser disponíveis para todo o público. O sócio tem direito a ter a possibilidade da compra de ingressos em todos os jogos enquanto houver ingressos para serem comercializados. Ocorrendo o esgotamento dos ingressos, o sócio não terá direito à compra.

Sim. Cada sócio pode comprar até 2 ingressos, sendo que o desconto é aplicado apenas em um ingresso. Todos os ingressos adquiridos para acompanhante terão o valor integral.

Os pagamentos, em dia de jogos, podem ser realizados no Portal do Sócio via Cartão de Crédito ou Pix, onde a compensação é imediata, ou na CAS. Para os pagamentos realizados até 4 horas antes do início do jogo, os sócios com acesso garantido poderão acessar utilizando sua carteirinha, nos demais casos os Sócios deverão ir presencialmente até a CAS para liberação da entrada. Os pagamentos realizados com boleto bancário somente valerão para a liberação do acesso, mediante apresentação na CAS de comprovante de pagamento.

Os torcedores menores de idade, entre 0 a 11 anos, têm acesso livre ao estádio sem a necessidade de pagamento do ingresso. Exceto ao Setor Lounge Premium, em que a gratuidade é concedida a crianças de 0 a 6 anos de idade. Todos os menores precisam estar acompanhados dos pais ou responsável e devem portar RG ou certidão de nascimento.

O plano Esquadrãozinho é destinado para todos os torcedores mirim de 0 a 11 anos incompletos de idade. O custo da mensalidade é R$10,00 e oferece acesso ao benefício das ações com sócios em dia de jogo (ex: entrada em campo com jogadores e visita ao vestiário), além disso tem direito também ao desconto de 50% no bar para 1 água, 1 refrigerante e 1 coxinha. Para efetuar a associação, é necessário ter um CPF válido.

Não há venda de ingresso para CPF no plano esquadrãozinho.

A entrada em campo é um benefício exclusivo do Sócio Esquadrãozinho e a escolha é feita através de sorteios semanais. A inscrição para o sorteio estará disponível 7 dias antes de cada jogo em casa, através do link https://forms.office.com/e/wGZSEHQ5gH?origin=lprLink, no período de meia-noite a 23h59. Após o encerramento das inscrições, só será possível se inscrever novamente na nova data de abertura para o próximo jogo em casa. O resultado do sorteio será informado via e-mail em até 48 horas após o encerramento das inscrições do formulário.

O plano Esquadrão na Fonte é um programa de sócios oferecido pelo Esporte Clube Bahia com finalidade de aproximar os torcedores ao Clube através do direito a check-in exclusivo nos jogos do clube em Salvador em que o Bahia é mandante. O valor do plano varia de acordo com o setor contratado. Associações feitas exclusivamente em contato com a central de atendimento.

  • Bahia da Massa Norte Superior (Terceiro Anel Norte)
  • Bahia da Massa Leste Superior (Terceiro Anel Leste)
  • Cadeira Norte (Inferior e Intermediário)
  • Cadeira Leste (Inferior e Intermediário)
  • Cadeira Especial (antigo Oeste Inferior)
  • Lounge Premium

 

  • Direito a check-in exclusivo nos jogos em Salvador em que o clube for mandante.
  • Direito a 01 camisa, associado ao ciclo de entregas vigente.
  • 10% de desconto em produtos da Loja Esquadrão.
  • Prioridade na compra de ingressos (valor integral) no 1º dia de abertura das vendas 
  • Participação de sorteio para visita ao vestiário em dias de jogos.
  • Descontos na rede Parceiros de Aço.
  • Acesso liberado em dia de gratuidade para sócios no Museu do Bahia (verificar regras no site do museu https://museudobahia.com.br/ingressos).
  • O plano oferece descontos nos bares da Fonte Nova em dias de jogos sendo estes 50% de desconto em: 7 cervejas, 1 refrigerante, 1 água mineral e 1 coxinha.

 

O Esporte Clube Bahia poderá, a qualquer momento, alterar os benefícios e vantagens do Plano Sócio Esquadrão da Sorte, nesses casos, o clube comunicará antecipadamente aos sócios as mudanças.

Sócios com dificuldades no acesso ao estádio via carteirinha deverão buscar suporte dos promotores do Esporte Clube Bahia de plantão nas catracas e/ou buscar o atendimento ao sócio na CAS. Em dias de jogo oferecemos atendimento na sede da CAS que fica em frente ao Dique do Tororó (entrada pelo portão Sul) e em um Container de atendimento localizado na Ladeira da Fonte das Pedras (entrada pelo portão Norte).

O Sócio Esquadrão de Aço é um programa de sócios do Esporte Clube Bahia. Os torcedores que se cadastrarem no programa e contribuírem mensalmente poderão usufruir de benefícios e vantagens oferecidos pelo clube, como por exemplo preferência e desconto na compra de ingresso nos jogos em que o Bahia for mandante em Salvador, desconto na Loja Esquadrão e na Rede de Parceiros de Aço do clube. 

  • Direito a 01 camisa, associado ao ciclo de entregas vigente.
  • 10% de desconto em produtos da Loja Esquadrão.
  • Prioridade na compra de ingressos (1 ingresso com desconto) no 1º dia de abertura das vendas 
  • Participação de sorteio para visita ao vestiário em dias de jogos.
  • Descontos na rede Parceiros de Aço.
  • Acesso liberado em dia de gratuidade para sócios no Museu do Bahia (verificar regras no site do museu https://museudobahia.com.br/ingressos).
  • O plano oferece descontos nos bares da Fonte Nova em dias de jogos sendo estes 50% de desconto em: 7 cervejas, 1 refrigerante, 1 água mineral e 1 coxinha.

 

O Esporte Clube Bahia poderá, a qualquer momento, alterar os benefícios e vantagens do Plano Sócio Esquadrão da Sorte, nesses casos, o clube comunicará antecipadamente aos sócios as mudanças.

O cadastro pode ser feito através do Site do Programa (https://www.socioesquadrao.com.br) e na Central de Atendimento ao Sócio (CAS) presencial ou virtualmente de acordo com as seguintes informações:

  • Segunda a sexta, das 9h às 18h
  • Sábados, das 9h às 16h
  • Via WhatsApp: (71) 99900-5988
  • Via Call Center: (71) 3034-1006 ou (71) 3034-3003
  • CAS Presencial: Ladeira da Fonte das Pedras, 432 - box 1 - Nazaré, Salvador - BA, 40050-565 
  • Cas Itinerante: pontos de associação temporários operados pelo Clube em pontos estratégicos da cidade.

Qualquer torcedor do Esporte Clube Bahia que possua um CPF, e-mail e telefone válido pode se tornar Sócio Esquadrão.

Prioridade nível 1 na compra de ingressos: Primeiro dia de venda de ingresso é destinada para Sócio Esquadrão de Aço e Sócio Esquadrão na Fonte;

Na COMPRA ONLINE, possui direito a comprar 1 ingressos com 50% seguintes setores:

    • cadeira superior norte,
    • cadeira superior leste,
    • cadeira norte,
    • cadeira leste,
    • cadeira especial inferior
    • cadeira especial superior.

Na COMPRA PRESENCIAL, possui direito a comprar 1 ingresso com desconto de 30% nos setores:

    • cadeira superior norte,
    • cadeira superior leste,
    • cadeira norte,
    • cadeira leste. 

O torcedor que se cadastrar hoje poderá usufruir de todos os benefícios e vantagens do programa assim que o Esporte Clube Bahia receber a confirmação do pagamento da primeira mensalidade e da taxa de adesão. Por isso, caso deseje já ter acesso a todos os itens do programa, a melhor opção é fazer a adesão pela internet optando pelo pagamento por cartão de crédito, via Pix, ou diretamente na CAS. Se optar pelo pagamento da mensalidade por boleto bancário, a autorização ficará condicionada à confirmação do pagamento pelo banco, fato que poderá demorar até 72 horas úteis. Assim que o pagamento for confirmado, o seu cadastro estará liberado.

O plano Esquadrão da Sorte é um programa de sócio oferecido pelo Esporte Clube Bahia com finalidade de aproximar os torcedores ao Clube através de uma mensalidade mais acessível.

O cadastro pode ser feito através do Site do Programa (https://www.socioesquadrao.com.br) e na Central de Atendimento ao Sócio (CAS) presencial ou virtualmente de acordo com as seguintes informações:

  • Segunda a sexta, das 9h às 18h
  • Sábados, das 9h às 16h
  • Via WhatsApp: (71) 99900-5988
  • Via Call Center: (71) 3034-1006 ou (71) 3034-3003
  • CAS Presencial: Ladeira da Fonte das Pedras, 432 - box 1 - Nazaré, Salvador - BA, 40050-565 

Cas Itinerante: pontos de associação temporários operados pelo Clube em pontos estratégicos da cidade.

O valor do plano é R$25,00 mensais.

  • Direito a 01 camisa versão torcedor após pagamento de 12 parcelas consecutivas do plano Esquadrão da Sorte.
  • 10% de desconto em produtos da Loja Esquadrão.
  • Compra de 1 ingresso com até 25% desconto em setores específicos;
  • Prioridade na compra de ingressos no 2º dia de abertura das vendas, limitado a 1 ingresso com desconto, por jogo, para o titular do plano. O primeiro dia é exclusivo para os Planos de Sócio Esquadrão de Aço e Esquadrão na Fonte.
  • Prioridade para aquisição do plano Sócio Esquadrão na Fonte, no segundo dia da abertura de vagas.
  • Participação de sorteio para visita ao vestiário em dias de jogos.
  • Descontos na rede Parceiros de Aço.
  • Acesso liberado em dia de gratuidade para sócios no Museu do Bahia (verificar regras no site do museu https://museudobahia.com.br/ingressos).
  • O plano não oferece descontos nos bares da Fonte Nova em dias de jogos.

 

O Esporte Clube Bahia poderá, a qualquer momento, alterar os benefícios e vantagens do Plano Sócio Esquadrão da Sorte, nesses casos, o clube comunicará antecipadamente aos sócios as mudanças.

A retirada da camisa é feita mediante disponibilidade em estoque, na CAS (Fonte Nova) ou na operação da CAS itinerante, desde que as 12 parcelas consecutivas do Esquadrão da Sorte estejam quitadas. Caso o sócio decida fazer o cancelamento do plano, mas já tiver pago antecipadamente os 12 meses e efetuado a retirada da camisa, não haverá devolução dos valores já pagos.

Não fique na dúvida

Não encontrou a resposta que procurava? Não tem problema. Entre em contato que lhe responderemos o mais breve possível.

Dúvidas sobre o clube?

Atenção!

Quaisquer dúvidas enviadas a respeito do clube, categorias de base, elenco, e outros assuntos alheios ao programa Sócio Esquadrão serão ignoradas.